Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
En Grupo Neduer SAS protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe el tratamiento de la información recopilada mediante nuestros servicios, incluyendo Neduer IA y WhatsApp Business.
🔒 Protección de datos
Custodiamos tu información de manera segura.
👤 Privacidad
Tus datos únicamente serán utilizados para prestar nuestros servicios.
🤖 Neduer IA
Nuestro asistente virtual utiliza inteligencia artificial para agilizar la atención.
📄 Transparencia
Siempre podrás solicitar la actualización o eliminación de tu información.
1. Introducción
Grupo Neduer SAS está comprometido con la protección de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios de nuestros canales de atención.
La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información suministrada a través de nuestros canales digitales, incluyendo nuestro asistente virtual Neduer IA y los servicios de mensajería de WhatsApp Business.
2. Responsable del tratamiento de datos
Grupo Neduer SAS
Correo electrónico:
Sitio web:
3. Información que recopilamos
Cuando un usuario interactúa con Grupo Neduer mediante WhatsApp Business o cualquiera de nuestros canales digitales, podemos recopilar información como:
- Nombre del usuario.
- Número de teléfono.
- Mensajes enviados.
- Fecha y hora de la conversación.
- Información relacionada con visitas de supervisión.
- Reporte de novedades.
- Solicitudes de insumos.
- Fotografías o documentos enviados voluntariamente por el usuario.
4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada será utilizada únicamente para:
- Confirmar visitas programadas.
- Gestionar novedades reportadas por nuestros clientes.
- Coordinar servicios de supervisión.
- Atender solicitudes relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
- Mejorar nuestros procesos de atención mediante inteligencia artificial.
- Dar seguimiento a requerimientos operativos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Uso de Inteligencia Artificial
Grupo Neduer utiliza un asistente virtual denominado Neduer IA, el cual emplea herramientas de inteligencia artificial para apoyar la atención al cliente y agilizar procesos operativos.
Las respuestas generadas por el asistente podrán ser revisadas posteriormente por personal autorizado de Grupo Neduer cuando sea necesario.
6. Privacidad de la información
Grupo Neduer no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.
La información únicamente podrá compartirse cuando:
- Sea requerida por una autoridad competente.
- Sea necesaria para la prestación del servicio contratado.
- Exista autorización expresa del titular.
7. Conservación de la información
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante el período exigido por la legislación aplicable.
8. Derechos del titular
El titular de los datos podrá en cualquier momento:
- Conocer la información almacenada.
- Solicitar actualización o corrección.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.
Las solicitudes podrán enviarse al correo:
9. Seguridad de la información
Grupo Neduer implementa medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información almacenada.
10. Cambios en esta política
Grupo Neduer podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios normativos o mejorar nuestros procesos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política puede comunicarse con:
Grupo Neduer SAS
Correo electrónico:
Sitio web: